QUALITÄTSMANAGEMENT FÜR:
HANDELSBETRIEBE
Handelsbetriebe werden nicht mehr als das letzte Glied in der Versorgungskette
angesehen, sondern als Erbringer einer eigenständigen Dienstleistung.
Sie erfüllen Kundenerwartungen, indem sie das richtige Produkt zum
richtigen Zeitpunkt in angemessenen Mengen zu einem akzeptablen Preis bereitstellen.
Die Einführung eines QM-Systems nach ISO 9001:2000 ist daher auch
für Handelsbetriebe eine Chance zur Verbesserung.
Das Ziel
Am Ende des eintägigen Kurses sollen die Teilnehmer in der
Lage sein:
-
zu erkennen, worin die Vorteile eines QM-Systems liegen
-
die Vorurteile und möglichen Nachteile auf ihre Relevanz für
das eigene Unternehmen zu überprüfen
-
die Anforderungen der Norm an die Bedürfnisse eines Handelsbetriebes
anzupassen
-
einen Aktionsplan für die Entwicklung eines QM-Systems zu entwerfen
-
zu beurteilen, worin der Nutzen einer Beratung durch einen Außenstehenden
bestehen kann
Der Weg
In einer interaktiven Schulung wird den Teilnehmern anhand praktischer
Beispiele vermittelt, wie die dem Unternehmen am besten angepaßte
Vorgehensweise aussehen kann. In Workshops werden die Norminhalte analysiert
und auf den einfachsten Nenner gebracht.
Wer sollte teilnehmen?
Geschäftsführer und jene Mitarbeiter, deren Aufgabe die Entwicklung
eines QM-Systems darstellt.
