DAS HANDBUCH
ISO 9001:2000 verlangt die Erstellung eines QM-Handbuches, das die Forderungen
der Norm behandelt. Aufbau und Umfang des Handbuches, sowie seine Aussagen
sind jedoch nicht genormt, die Norm stelltsogar fest, daß das Handbuch
kein eigenständiges Dokument zu sein habe. Das hat dazu geführt,
daß auf dem Markt eine Vielzahl von Handbüchern existiert, von
denen aber die wenigsten als wertvolles Instrument für das Qualitätsmanagement
angesehen werden können.
Das Ziel
Am Ende des zweitägigen Kurses sollen die Teilnehmer in der Lage sein:
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den Aufbau eines QM-Handbuches in Hinblick auf die Gegebenheiten in der
Firma zu beschreiben
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den Inhalt eines QM-Handbuches gegenüber anderen Dokumenten abzugrenzen
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den firmeneigenen Verteilerkreis zu definieren
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die Schulungsmaßnahmen in Hinblick auf das QM-Handbuch zu erkennen
Der Weg
Anhand der firmenspezifischen Situation wird in Workshops erarbeitet, wie
die Norm-Forderung nach einem QM-Handbuch zum Vorteil der Firma umgesetzt
werden kann. Die Teilnehmer erfahren die Wichtigkeit eines glaubwürdigen
QM-Systems und erwerben Kenntnisse zur effizienten Formulierung eines QM-Handbuchs,
das sowohl intern als auch bei den Kunden positiv angenommen wird.
Wer sollte teilnehmen?
Teilnehmer an dieser Schulung sollten Mitarbeiter sein, die zur Erstellung
des Handbuches einen Beitrag zu leisten haben. Dazu zählen der Qualitätsbeauftragte,
aber auch Abteilungsleiter und Manager, deren Aufgabe es ist, mit Kunden
zu kommunizieren, sowie die Geschäftsführung.
