PROZESSORIENTIERTES QUALITÄTSMANAGEMENT
Die Thesen von M. Hammer und J. Champy haben ein nicht unbeträchtliches
Echo erzeugt. Das Reengineering existierender Abläufe mit dem Ziel,
prozessorientiert anstatt hierarchisch geordnet vorzugehen, steht seit
dem Erscheinen der ISO 9001:2000 nicht mehr im Widerspruch zu Qualitätsmanagement.
Der Kurs stellt dar, wie moderne Managementtechniken mittels und
im Rahmen des QM-Systems umgesetzt werden können.
Das Ziel
Am Ende des eintägigen Kurses sollen die Teilnehmer in der Lage sein:
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die wesentlichen Aspekte der Umsetzung des Reengineering Modells zu erkennen
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die Hindernisse auf dem Weg zum prozessorientierten QM System zu erkennen
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Strategien zur Behebung der Hindernisse zu entwickeln
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die Verknüpfung des prozessorientierten QM Systems mit ISO 9001:2000
zu erkennen
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zu entscheiden, ob Reengineering für das Unternehmen Nutzen bringen
kann
Der Weg
Der Kurs vermittelt in umfangreicher Form Information zum Thema Reengineering
und gewährt Einblick in die Umsetzung, wie sie unter den spezifisch
österreichischen Rahmenbedingungen bisher durchgeführt wurde.
Den Teilnehmern wird ausreichend Zeit für Diskussionen und Behandlung
unternehmensspezifischer Fragen gegeben.
Wer sollte teilnehmen?
Der Kurs richtet sich in erster Linie an Mitglieder der Geschäftsführung,
deren Aufgabe es sein muß, als sinnvoll erkannte Änderungen
den Mitarbeitern so zu präsentieren, daß sie auf möglichst
wenig Ablehnung stoßen.
